Mediáció jellemzői
Fontos hangsúlyozni, hogy a mediációban való részvétel csak aktív partnerekkel elképzelhető, így fontos jellemzője a vitarendezésben való önkéntes részvétel. Az alkalmazási területe bármely vitás helyzetben elképzelhető, ahol a felek hajlandóak higgadtan, érvek mentén érdemi vitát és egyeztetést folytatni, hiszen a végső megállapodás alapvetően konszenzuson alapul.
A kölcsönös érvek és ellenérvek felsorakoztatása és a lehetőség minden felvetődő részkérdés megvitatására juttatja el a feleket a végső közös találkozási pontra és így egyéb módszerekkel ellentétben mindig nyertes-nyertes szituációt eredményez. Ez utóbbi tulajdonsága miatt lehet nagy haszonnal alkalmazni munkahelyi konfliktusok esetén, hiszen az alá-, fölérendeltségi viszonyok könnyen eredményezhetnek egy munkáltatói nyertes, munkavállalói vesztes helyzetet, ám egy ilyen kimenet a munkahelyi légkörre, a vállalat jóhírére, de akár az adott vezető beosztású személyre is rossz fényt vethet.
Mivel a mediációban való részvétel önkéntes, így annak lefolytatása bármikor felfüggeszthető a végső megállapodást megelőzően, így a felek a nyomasztó, presszionáló érzéstől szabadon lépkedhetnek előre az útjukon. A magánjellegű és bizalmas megbeszéléseken elhangzottak miatt egyik félnek sem kell aggódnia, hiszen a megállapodás rovására mehet, ha bármelyikük a titoktartás egyezségét felrúgja. A kizárólag a mediátorral közölt információk a másik fél számára nem továbbadhatók, így ki tud épülni egy olyan szabad, oldott légkör a független harmadik személy és a vitás felek között, ami az eredményességet segíti elő.
Mivel ez az eljárás a jövőbe tekint, így egyértelmű célja lesz a konfliktusban résztvevőknek, hogy minél előbb olyan szintre jussanak, ahol nem a múltbéli sérelmek hangsúlyozása és a hibák felrovása a cél, hanem a konstruktív együttgondolkodás a megoldás érdekében. Ennek hatására, a pereskedésekkel ellentétben, a mediációs eljárások költségei jelentősen kisebbek, főként mivel a mediátor díját a résztvevő felek és a mediátor közösen határozzák meg.